Instrucciones sobre cómo realizar un pedido | Teleflora - Teleflora internacional Saltar al contenido principal Saltar al menú principal Saltar a pie de página

Pedir flores es fácil

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800-493-5610
11444 West Olympic Blvd. 4th Floor Los Ángeles, CA 90064

Cómo hacer un pedido

Hemos diseñado el sitio web de Teleflora para que pueda realizar un pedido de forma rápida y sencilla. Una vez que haya encontrado las flores o la planta que desea enviar, haga clic en el nombre o la imagen del artículo y siga las instrucciones a continuación.

  1. Compre en una variedad de categorías

    Ocasión, Tipo de flor or Color - o buscar por una palabra clave específica o número de artículo.

  2. Seleccione su producto y elija sus preferencias

    En la página de información del producto, seleccione cómo le gustaría personalizar su regalo. Por ejemplo, en algunos casos, se le preguntará si desea enviar su regalo como se muestra o en un arreglo de lujo o premium, o puede tener la opción de incluir algo adicional con su regalo, como un globo de mylar, un animal de peluche o una caja. de chocolates.

    Una vez que haya seleccionado las preferencias, haga clic en Agregar al carrito. Su ramo de regalo se almacenará en su carrito de compras personal, y puede continuar navegando haciendo clic en Volver a la compra o continuar con el pago.

  3. Pagar

    Cuando esté listo para pagar, haga clic en el enlace Carrito de compras en la parte superior de la página y luego seleccione Pagar. Ahora se encuentra en la página de inicio de sesión y se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. Si es un comprador que regresa, ingrese su contraseña de Teleflora. Si es un comprador nuevo, simplemente haga clic en el botón Continuar. Tendrá la oportunidad de crear una contraseña más adelante en el proceso de pago. Conozca los beneficios disfrutará cuando se registre con nosotros.

  4. Proporcionar información de entrega al destinatario

    Después de iniciar sesión, se le pedirá la información de entrega del destinatario. Esta información nos permitirá asegurarnos de que su ramo sea creado por un florista experimentado en el vecindario del destinatario. En este momento, también puedes crear un mensaje personal para tu tarjeta. Para su comodidad, también ofrecemos mensajes preescritos.

  5. Proporcione su información de facturación

    Se le pedirá la información de su tarjeta de crédito. Teleflora transmite toda la información de la tarjeta de crédito utilizando el mejor software disponible para transacciones comerciales seguras. Por favor revise nuestro Política de seguridad y privacidad para obtener más información.

  6. Revise su orden

    Revise los detalles de su pedido y haga clic en el botón Enviar pedido. Teleflora recibirá su pedido y un florista del vecindario comenzará a crear su arreglo.

  7. Guarda tu confirmación

    Teleflora le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que indicó al Iniciar sesión. Guarde este correo electrónico para referencia futura.

La Garantía Teleflora

En Teleflora estamos comprometidos con un servicio y productos excepcionales. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su regalo o su entrega, no dude en contáctanos.

Nuestra red de floristas utiliza solo las flores más frescas disponibles para sus ramos hechos a mano para garantizar que pueda enviar flores con confianza. Y como cada arreglo se entrega personalmente, ofrecemos entrega el mismo día en la mayoría de los pedidos.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Teleflora no puede cancelar ni cambiar pedidos que ya estén en proceso en la floristería, en ruta o entregados. Los pedidos del mismo día se procesan inmediatamente y, por lo general, no se pueden modificar. Si llama por un pedido cuya entrega está programada para hoy, llame (800) 493-5610. Para otros cambios, correo electrónico servicio al cliente.

Problemas con un pedido

En Teleflora, hacemos todo lo posible para garantizar que reciba un servicio excelente. Si, en algún momento, tiene problemas con un pedido, por favor háganos saber.

Impuesto de venta

Los pedidos realizados o entregados en ciertos estados pueden estar sujetos a impuestos sobre las ventas. Tendrá la oportunidad de revisar este monto antes de enviar su pedido. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en 800-493-5610 con cualquier pregunta sobre impuestos o tarifas.

Cargo por servicio

Se aplica una tarifa de servicio a todos los pedidos de flores y plantas entregados en EE. UU. y Canadá. La tarifa de servicio base está sujeta a cambios.

Política de envíos

Cada ramo de regalo de Teleflora es entregado personalmente por un profesional de la industria y hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo más rápido posible.

La mayoría de nuestros productos se pueden entregar el mismo día. Para garantizar la entrega el mismo día, los pedidos deben recibirse antes de las 2:00 p. m. de lunes a viernes y antes de las 12:00 p. m. los sábados y domingos en la zona horaria del destinatario. Los pedidos recibidos después de esa hora podrán ser entregados al día siguiente.

Lamentablemente, no podemos garantizar el tiempo de entrega a direcciones de rutas rurales, hoteles, hospitales, bases militares o cementerios. Para solicitar un tiempo de entrega específico, escríbalo en el campo de Instrucciones especiales durante el proceso de pago. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus preferencias.

Antes de las vacaciones importantes, le recomendamos que realice sus pedidos con al menos cinco días de antelación.

Se aplica una tarifa de servicio a todos los pedidos de flores y plantas entregados dentro de los Estados Unidos. Esta tarifa de servicio base está sujeta a cambios durante los períodos pico de vacaciones. Le recomendamos que realice su pedido en línea para obtener el servicio más rápido posible, pero si lo prefiere, no dude en llamar para realizar su pedido. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento, de día o de noche, en (800) 493-5610.

Entrega a Hospitales

Los floristas de nuestra red Teleflora tienen experiencia en hacer entregas a hospitales. Al realizar su pedido, asegúrese de incluir el nombre del hospital y el número de teléfono, el nombre del destinatario y el número de habitación o sala del destinatario.

Teleflora enviará su ramo de regalo de acuerdo con los procedimientos de las instalaciones, ya que la mayoría de los hospitales no permiten que los floristas realicen entregas personalmente en habitaciones individuales. Tenga en cuenta que a muchos pacientes de la UCI no se les permite recibir flores. Por favor, consulte con el hospital antes de realizar su pedido.

Destinatario fuera de casa

Si tiene instrucciones específicas para la entrega de su ramo de regalo, anótelas en el campo Instrucciones especiales de entrega durante el pago. En todos los demás casos, si el destinatario no está en casa cuando el florista del vecindario intenta una entrega, hará lo siguiente:

  • Llame al destinatario para programar una hora de entrega adecuada
  • Deje una nota en la puerta del destinatario pidiéndole que se comunique con el florista para programar una hora de entrega.

Política de sustitución

Ocasionalmente, es necesario sustituir flores o contenedores debido a problemas temporales de disponibilidad regional. Si este es el caso del regalo que ha seleccionado, nuestros floristas experimentados se asegurarán de que se conserve el estilo, el tema y la combinación de colores de su arreglo y solo sustituirán artículos de igual o mayor valor.

Opciones de pago

Teleflora utiliza la tecnología de seguridad líder en la industria para garantizar que su pedido esté seguro y protegido. Por favor lea nuestro Satisfacción garantizada y Seguridad y privacidad políticas para obtener más información.

Para su comodidad, Teleflora acepta Visa, MasterCard, Discover Network, Diners Club, Carte Blanche, American Express y PayPal. También ofrecemos Pago posterior. Los pedidos realizados o entregados en ciertos estados pueden estar sujetos a impuestos sobre las ventas. Tendrá la oportunidad de revisar este monto antes de enviar su pedido.

Se aplica una tarifa de servicio a todos los pedidos de flores y plantas entregados dentro de los Estados Unidos. Esta tarifa de servicio base está sujeta a cambios durante los períodos pico de vacaciones. Le recomendamos que realice su pedido en línea para obtener el servicio más rápido posible, pero si lo prefiere, no dude en llamar para realizar su pedido. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento, de día o de noche, en (800) 493-5610.

Pedidos Internacionales

Estaremos encantados de ayudarle a enviar flores a nivel internacional. Por favor llámenos al 800-903-0576 para asistencia. Ver nuestro Entrega internacional de flores página de información para más detalles.

Correos electrónicos relacionados con pedidos

Poco después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Guárdelo en un lugar seguro, ya que incluirá todos los detalles de su pedido, incluido un número de pedido, en caso de que necesite comunicarse con nosotros. Para mostrar nuestro agradecimiento, recibirá un correo electrónico de agradecimiento de nuestra parte cuando haya recibido su regalo.